Privacybeleid
Hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.
Secties
Laatst bijgewerkt: Januari 2025
Inleiding
Yourname B.V. is het adres voor het registreren van domeinnamen, webhosting, e-mail en pakketten waarmee u zelf websites of webwinkels kunt bouwen. Bij Yourname zijn we eerlijk over wat u krijgt, voor een eerlijke prijs en vooral over privacy. Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met alle geldende wet- en regelgeving. In dit privacy- en cookiestatement leggen wij u uit hoe wij met uw gegevens omgaan.
Toepasselijkheid
Dit privacy statement is van toepassing op de verwerking van door klanten verstrekte persoonlijke informatie (persoonsgegevens) en data verkregen via het gebruik van onze diensten, zoals domeinnaamregistratie, hostingpakketten, webwinkelpakketten, ons e-mailpakket en het gebruik van de websites van Yourname.
1. Hoe verzamelt Yourname persoonsgegevens
Yourname verzamelt persoonsgegevens wanneer u één van onze diensten afneemt om te factureren en om het gebruik van de diensten mogelijk te maken. U moet bij u eigen online omgevingen kunnen en we moeten ook zorgen dat er geen onbevoegden bij uw omgevingen kunnen komen. We verzamelen ook gegevens wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, informatie opvraagt, een vraag stelt, reageert op onze website of op een andere manier met ons in contact treedt.
2. Welke persoonsgegevens verzamelt Yourname?
Yourname verzamelt contactgegevens zoals u naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bankgegevens, gegevens met betrekking tot eerdere bestellingen en gebruik van onze diensten. Gegevens over niet afgeronde bestellingen verzamelen we om een eenmalige herinnering te versturen via e-mail om te voorkomen dat iemand anders met de domeinnaam die u wilde claimen ervan door gaat.
We slaan ook op wanneer en waarover we contact met u hebben gehad, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan onze klantenservice. Als u gebruik maakt van onze helpdesk hebben we uw contactgegevens en kunnen we de inhoud van de gesprekken bewaren om u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn en onze eigen informatievoorziening te verbeteren.
In aanvulling op de persoonsgegevens die u zelf verstrekt aan Yourname, kan Yourname aanvullende persoonsgegevens verzamelen, vastleggen en verwerken over uw gebruik van onze diensten en website(s). Maakt u gebruik van onze verhuisservice, dan vragen we de benodigde gegevens om op uw (S)FTP server in te kunnen loggen. Deze gegevens verwijderen we nadat de verhuizing is voltooit.
We verzamelen ook gegevens over de door uw gebruikte apparatuur, zoals een unieke kenmerk, de versie van het besturingssystemen en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken. We verzamelen ook gegevens over het gebruik van onze website(s), zoals het tijdstip waarop u ons bezoekt en de onderwerpen die u bekijkt. De respons (als u hem opent of op een link klikt) op onze e-mails worden ook op individueel niveau vastgelegd.
In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens door Yourname worden gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen (zoals demografische en geografische segmenten). Op basis van al die gegevens kunnen wij u beter van dienst zijn en de inhoud van onze diensten beter op uw voorkeuren afstemmen. Als u dit niet wilt, leest u in paragraaf 5 hoe u hier bezwaar tegen kunt maken.
3. Waarom verzamelt Yourname persoonsgegevens?
Yourname verwerkt persoonsgegevens om onze diensten te leveren. We slaan gegevens op om te leveren, een account aan te maken, te factureren en in het kader van die dienstverlening met u te communiceren. We hebben uw gegevens ook nodig bij het verwerken van vragen, klachten en terugvorderingen. Bij een bestelling maken we een uniek offerte- en factuurnummer aan die gekoppeld wordt aan uw account.
Yourname bewaart uw IP-adres om u een overzicht te kunnen geven vanaf welk IP-adres is ingelogd op uw account of wijzigingen zijn doorgevoerd.
Als u onze site bezoekt, bij ons bestelt of ons liket, onthouden we wat u nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen u met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per e-mail. We gebruiken uw gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Instagram. Hierover leest u meer onder het kopje ‘cookies’.
4. Uw persoonsgegevens en derde partijen
Yourname verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen. Wel delen we persoonsgegevens binnen samenwerkingsverbanden als dat nodig is om de door u gevraagde dienst te kunnen leveren. We maken ook gebruik van systemen of diensten van leveranciers, waarbij het mogelijk is dat de leverancier ook toegang heeft tot gegevens van onze klanten. Enkele van onze leveranciers zijn gevestigd buiten de EU. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoende waarborgen bieden op het gebied van privacybescherming en beveiliging. Zo hebben wij met deze leveranciers contractueel afspraken gemaakt over een juiste bescherming van privacy (verwerkersovereenkomst) en werken we met het Europese modelcontract.
Voor een aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam vervult Yourname een rol als tussenpersoon. Uw aanvraag wordt doorgegeven aan registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) dat voor de .nl-domeinnamen is. Die instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Om registratie mogelijk te maken geeft Yourname uw aanvraaggegevens aan deze instanties door.
Als u onze site bezoekt, bij ons bestelt of ons liket, onthouden we wat u nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen u met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per e-mail. We gebruiken uw gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Instagram. Hierover leest u meer onder het kopje ‘cookies’.
5. Uw rechten
U kunt altijd zonder kosten inzicht krijgen in uw gegevens die door Yourname worden verwerkt en u gegevens desgewenst aanpassen. Als u wilt, bijvoorbeeld omdat u deze wilt doorgeven aan een andere instantie, kan u uw contact- , adres en bankgegevens van ons in een machineleesbaar formaat krijgen. Ook kan u bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze dienstverlening die we u per e-mail, telefoon, post en/ of SMS of via WhatsApp toesturen. Als u van één van deze mogelijkheden gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op.
U mag ons ook vragen om uw gegevens uit onze database te wissen. Realiseer u wel dat wij hier niet altijd gehoor aan mogen geven. Als u bijvoorbeeld klant bent (geweest) vereist de belastingdienst dat wij overeenkomsten minstens 7 jaar bewaren. Als u wilt dat wij u niet meer benaderen met marketing, moeten we uw naam en e-mailadres onthouden om u van onze toekomstige campagnes uit te kunnen sluiten. Als we geen gehoor kunnen geven aan uw verzoek, hoor u van ons natuurlijk de reden.
6. Hoe beveiligt Yourname uw gegevens
Bij Yourname monitoren en beveiligen we al onze producten en diensten zichtbaar en onzichtbaartegen misbruik en fraude. Wij zijn ook groot voorstander van responsible disclosure, waarbij we gewezen worden op mogelijke zwakheden in onze beveiliging.
Yourname schakelt bij de uitvoering van de dienstverlening, bijvoorbeeld webdevelopment, derden in. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten uw gegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van verwerker voor Yourname.
Yourname heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat uw gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt. De betreffende dienstverlener ontvangt van Yourname alleen de noodzakelijke gegevens en de dienstverleners worden verplicht om uw persoonsgegevens te beschermen. Met al onze verwerkers sluiten wij overeenkomsten waarin wij dit expliciet opnemen.
Vragen
Als u vragen of opmerkingen hebt over dit privacy statement horen we die natuurlijk graag. Laat hetweten via ons contactformulier.
Wijzigingen van privacy statement
Yourname behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement.